Condições de Entrega

Aspetos gerais

O prazo máximo de entrega, uma vez confirmado o pedido, será de quinze dias úteis. Os prazos de expedição de um pedido para cada venda variam e serão indicados na fase de confirmação do pedido. A fim de se otimizar a entrega, solicitamos ao cliente que nos indique preferencialmente uma morada na qual a encomenda possa ser entregue dentro do horário laboral habitual.

A loja.guimagua.com  reserva-se no direito de fracionar os envios, de acordo com as indicações dos operadores logísticos. Contudo, aos cliente apenas se faturarão os gastos de gestão e envio correspondentes a um único envio.

A loja não assumirá quaisquer responsabilidades no atraso de envio e possíveis consequências que daí advêm.

Problemas na entrega

Se o cliente não se encontra na morada indicada para receber a encomenda, normalmente procurar-se-á entregar a mesma a um familiar ou a alguém que partilhe domicílio com o cliente. Se a entrega não for possível, será deixada na caixa postal uma nota para que possa contactar o responsável da entrega e agendar nova tentativa de entrega ou combinar local de recolha da encomenda, dentro do prazo máximo de quinze dias seguintes.

No momento em que o cliente recebe a encomenda deve:

- Verificar se a mercadoria entregue está de acordo com o pedido efetuado.

- Assinalar quaisquer anomalias na ordem de compra, apresentar a reclamação e assinar.

- Confirmar, através de carta registada com aviso de receção, a reclamação junto da transportadora num prazo máximo de três dias.

Se for necessário fazer a devolução dos artigos, o cliente terá que apresentar, devidamente preenchido, um formulário próprio a dar conta da sua intenção num prazo de sete dias a partir da entrega. Após este prazo não serão aceites quaisquer reclamações.

No caso de atraso na entrega de um produto ou que o mesmo não chegue ao seu destino, o cliente deverá contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente, enviando um e-mail através do formulário de contacto de loja.guimagua.com.

No caso de devolução por impossibilidade de entrega da encomenda (direção do destinatário incorreta, prazo de entrega expirado…etc), o cliente será notificado automaticamente por e-mail. Se não forem efetuados quaisquer contactos num espaço de três meses, a partir da receção do e-mail, a loja.guimagua.com reserva-se no direito de cancelar o pedido.